Hãy để tất cả mọi thứ cho chúng tôi. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các dịch vụ trên cơ sở nguồn lực của chúng tôi, bao gồm cả nhân sự. Bạn hãy tận dụng cơ sở hạ tầng rộng rãi nhất và các dịch vụ hỗ trợ khác, dịch vụ chất lượng và năng lực giám sát. Chúng tôi đảm bảo hoạt động hoàn hảo với yêu cầu tối thiểu về kiến thức của nhân viên và tiết kiệm chi phí.
Để đảm bảo mức độ cao của các dịch vụ mà chúng tôi cung cấp, chúng tôi có một trung tâm giám sát và theo dõi. Các dịch vụ giám sát của chúng tôi hoạt động 365 ngày một năm ở chế độ 24 × 7. Cơ sở hạ tầng giám sát bao gồm một số máy chủ đặt ở các vị trí khác nhau. Tính khả dụng cao của các dịch vụ của chúng tôi được hỗ trợ thêm bởi kết nối bằng Gigabit và sao lưu kép giám sát.
Các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể tận dụng các giải pháp all-in-one, nơi tất cả các mô-đun có sẵn có thể được cài đặt trong một máy chủ duy nhất, được quản lý bằng một giao diện quản trị web duy nhất phù hợp với cả một người không quen biết về CNTT.
Đối với các doanh nghiệp lớn, Máy chủ WTS có thể được triển khai với một hoặc nhiều mô-đun được lựa chọn, chuẩn bị cho hiệu suất cao và sức tải hoạt động lớn, hoặc được điều chỉnh thêm theo yêu cầu cụ thể với sự tích hợp đầy đủ vào cơ sở hạ tầng của mạng nội bộ. Với mục đích của độ tin cậy tối đa, máy chủ có thể được hoạt động như failover cluster.
Một ứng dụng được thiết kế cho khách hàng bưu điện, webmail, thiết bị di động và điện thoại, cho phép chia sẻ một thư mục các mối liên hệ giữa tất cả người sử dụng trong hệ thống. Các mục nhập thư mục trung tâm có thể được chỉnh sửa từ giao diện quản trị web của máy chủ LinuxBox hoặc có thể tạo liên kết đến hệ thống thông tin của khách hàng. Nhờ ứng dụng này, tất cả người dùng có thể cập nhật tới một sổ địa chỉ duy nhất và mới nhất, họ có thể truy cập từ hầu hết mọi nơi - từ ứng dụng thư mục khách hàng của họ (MS Outlook, Mozilla Thunderbird), webmail, thiết bị di động (Android, iOS) hoặc điện thoại IP cố định.
Trên thực tế, một giải pháp đã được chứng minh cao cho dịch vụ hoặc "đường dây nóng" - ở bất cứ đâu cần đảm bảo chắc chắn, rằng khách hàng luôn gọi được và dịch vụ về yêu cầu của họ có thể chấp nhận được, đặc biệt là đối với đường dây nóng ở chế độ 24/7. Nhờ tính năng chuyển hướng cuộc gọi đến tổng đài PBX, bạn có thể thực hiện cuộc gọi theo ý muốn: ghi lại cuộc gọi, tạo hàng đợi hoặc nhóm cuộc gọi, chuyển cuộc gọi giữa các kỹ thuật viên, ghi âm cuộc gọi,… Một chức năng rất hữu ích là chuyển cuộc gọi đến số di động của kỹ thuật viên ngoài giờ làm việc, trong khi vẫn duy trì tất cả các chức năng của toàn bộ hệ thống và các lợi ích của nó.
Predictive dialer không phụ thuộc vào nhân viên điều hành, lần lượt quay số điện thoại từ các cuộc gọi được xác định trước (nhóm số) và trong trường hợp thành công (kết nối được với số đã gọi) sẽ kết nối cuộc gọi với nhân viên điều hành và hiển thị thông tin về số liên lạc được gọi nhờ chức năng cửa sổ pop-up. Bấm vào cửa sổ bật lên có thể hiển thị thẻ khách hàng từ hệ thống thông tin của công ty. Nếu kết nối thành công, số này cũng sẽ được đánh dấu là đã được giải quyết trong hàng đợi cuộc gọi và sẽ không được gọi lại (ghi chép sẽ do nhân viên điều hành thực hiện). Trong trường hợp không thành công (số không liên lạc được, không tồn tại hoặc không nhận cuộc gọi) hệ thống sẽ ghi thông báo lỗi vào cơ sở dữ liệu và tiếp tục đến số tiếp theo. Cuộc gọi đến số chưa trả lời được lặp lại vào thời điểm xác định trong ngày và cho số lần thử nhất định.
Mở rộng ghi âm cuộc gọi là một tính năng bổ sung của tổng đài IP PBX cho phép bạn ghi lại tất cả các cuộc gọi từ đường dây nội bộ và điện thoại di động và cung cấp giao diện dựa trên web để truy cập các bản ghi âm. Nó tập trung chủ yếu vào các công ty có số lượng cuộc gọi được ghi âm lớn như trung tâm cuộc gọi, công ty môi giới, trung tâm điều phối, v.v. Các công ty này có được một công cụ hiệu quả để truy cập dễ dàng và nhanh chóng vào tất cả các bản ghi âm, bao gồm các tính năng nâng cao cho việc quản lý của họ (tải xuống hàng loạt, xếp hạng cuộc gọi, quyền truy cập của người dùng và hơn thế nữa).