تركوا كل شيء علينا نحن. نقدم لكم كافة الخدمات على أساس تقنياتنا ووسائلنا الخاصة ، بما في ذلك الموظفين. استفيدوا من البنية التحتية الأكثر انتشاراً وخدمات الدعم الأخرى ، وكذلك القدرات الإشرافية عالية الجودة. نضمن لكم عملاً مستمراً لا تشوبه شائبة مع الحاجة للحد الأدنى فقط من معرفة موظفيك ومع توفير التكاليف.
IP PBXهو مقسم هاتفي إحترافييعمل عبر بروتوكول الإنترنت VoIP، مما يجعله يوفر أحدث الميزات ، مركزية الإدارة كلها ، مرونة عالية في خيارات الإعداد وإستغلال فوائد استخدام بنية تحتية في شبكة واحدة. عند شراء IP PBXتحصلون على خدمة نشر كامل لهواتف الآي بي في جميع أنحاء مؤسستكم ، أو على تأمين عملية الإنتقال من شبكات الهواتف التقليدية أو الرقمية ، مع تقديم خدمة دعم لاحقة متميزة يؤمنها أفضل الإختصاصيين
بتت عملياً فعالية هذا الحل لتقديم الخدمات، وذلك حيثما يكون من الضروري التأكد من أن العميل سينجح بالإتصال دائماً و أن مركز الخدمات سيستقبل طلبه دائماً، خاصة بالنسبة للخطوط ساخنة التي تعمل بنظام 24/7. يتم توجيه الإتصال إلى مقسم أنظمة هواتف الشركات (PBX) ، فمن الممكن التعامل مع الإتصال بشكل حر: تشغيل الصوت، وإنشاء طابور أو مجموعة مكالمات، تحويل المكالمات بين الموظفين، تسجيل المكالمات وما شابه ذلك. من الميزات المفيدة جداً إمكانية تحويل الإتصال إلى الهاتف النقال الخاص بالموظف في خارج أوقات العمل ، وذلك مع الحفاظ على جميع وظائف النظام وفوائده.
لقيام بالاتصال بشكل تلقائي (Predictive dialer) بغير إرادة الموظف أي الإتصال بالتدريج بأرقام هاتف مدرجة في قائمة محددة مسبقاً (مجموعة أرقام) وفي حال النجاح (الاتصال بالرقم المطلوب) يوجه المحادثة إلى الموظف الشاغر ويعرض له معلومات عن جهة الاتصال باستخدام النوافذ المنبثقة (pop-up). بالنقر على تلك النافذة المنبثقة يمكن عرض بطاقة العميل من نظام معلومات الشركة. فيحال نجاح الاتصال يتم إلغاء الرقم من قائمة الأرقام، وبذلك لا يتم الإتصال به مرة أخرى (يقوم الموظف بكتابة تقرير). في حال فشل الإتصال (الرقم غير متوفر، أو غير مسجل أو لم يتم الرد على الإتصال) يقوم البرنامج بتدوين ذلك الفشل في قاعدة البيانات ويتابع إلى الرقم التالي. يتم تكرار الاتصال بالرقم الذي لم يتم الرد عليه في وقت محدد من اليوم ولعدد محدد من المحاولات. حيث تزيد الكفاءة بنسبة 43٪!
تسجيل المكالمات المتقدم هو خدمة إضافية على ميزات المقسم الهاتفي آي بي (IP PBX) ، يمكِّن من تسجيل جميع المكالمات من الخطوط الداخلية والهواتف المحمولة ويوفر واجهة إدارة على الويب للوصول إلى التسجيلات. وهو مخصص للشركات التي تقوم بحجم كبير من المكالمات المسجلة، مثل مراكز الاتصال والوسطاء ومراكز الإرسال، الخ. تحصل هذه الشركات على أداة فعالة لسهولة وسرعة الوصول إلى جميع التسجيلات، بما في ذلك خدمات متقدمة لإدارتها (تنزيل مجمع، تقييم الإتصالات، تقديم أذونات